お客様の喜びが自分にとっての喜びに｜常に「お客様の視点」で対応

もっとお客様のためになることをしたい

ーこの業界に携わるまでの経緯と、きっかけについて教えてください。

もともと不動産業界で10年ほど働いていました。

不動産の管理や手続き等がメインの仕事でしたが、業務上、エアコンなどは電材屋さんに仕事依頼することがほとんどですので、そこからやり方などを学び、自分でも仕事を受けるようになりました。

お金のために働くというよりかはお客様が喜んでくれることが自分にとっての喜びだったので、もっとお客様のためになることをしたい！と思った時に、利益を追求する「会社」の考え方とは合わず、独立を決意し、今では業界歴10年になります。

ー独立後、大変だったことについて教えてください。

独立してからというもの、早く一人前になれるように通常の３倍〜５倍は働いたと思います。

電材屋さんの仕事はありましたが、まずは実績を作るため、信頼を作るため舞い込んできた仕事は確実にこなし、自分の休みを削ってまで仕事をするようにしていましたね。

一生懸命仕事をすることで、現場の方や職人さんからお仕事をいただけたり、再度発注いただく機会も増えたりと、人とのつながりやご縁が大切なんだなと改めて感じます。

お客様の依頼に対して迅速に行動

ーインターシード様の強みはどういったところでしょうか？

本来は施工だけで終わるところですが、不動産業界で管理をメインにやっていたので、エンドユーザーさんに対して管理的な目線で気配りができる点は大きな強みだと思います。

間に入る企業さんと円滑にコミュニケーション取れるだけでなく、お客様から見ても相談がしやすく信頼関係が築けていると思います。

また、エアコンなどの空調設備の施工になるので、お客様の依頼に対して迅速に行動できる点に関しても強みだと感じています。お客様からの依頼に対して、どれだけ忙しくても「来月で良いですか？」といったことは個人的にありえないと思っていますので、周囲を巻き込んで最短で終わらせられるように日程を組ませていただくこともありますね。

社員にも経営者の視点を

ー将来的なビジョンはありますか？

まずは自分に関わってくれた協力会社さん、社員、下請け企業様にはいい思いをしてほしいので、どんどん仕事をとってきたいと思っています。その中でわからないことがあれば、バックアップはしますし、協力会社さんとも助け合いながらやってきたので、そこは大事にしてやっていきたいですね。

また、社員には不動産を所有してもらって、事業主として収入を増やしていってほしいと思います。
お金を稼ぐことで視野が広がったり、仕事をしなくても収入が入るようになれば経営的な目線で自分の仕事ができると感じていますので、社員の育成にも力を入れていきたいです。

ープライベートでの過ごし方や趣味について教えてください。

今は趣味が仕事みたいな感じです。

休みができたら次の仕事はどのようにやるかを考える時間に充てていますし、読書をすることで新たなことを学べるので、時間ができたら、ビジネス本などを読み、よかった本に関しては社員教育の一貫としてオススメするようにしていますね。