なんでも相談できるパートナーに！お客様のニーズにあわせ事業拡大を

お客様の声を汲み取り、清掃事業を開始

ーどのようなきっかけでこの業界に携わるようになったのですか？

弊社はもともと介護事業を行なっておりましたが、清掃に対するニーズが多く、お客様の声にお応えしていく中で清掃事業を開始しました。それが、現在のハウスクリーニング事業を立ち上げることになったきっかけです。

「儲かるから」という理由でこの事業を始める方もいらっしゃいますが、私たちは実際に現場の声を聞いたうえで「この分野は社会に貢献できる」と感じ、日々対応していますよ。

お客様がいざとなった時に頼れる存在であること

ー邦隆有限会社様の強みを教えてください。

私たちは「ただの掃除屋さん」ではなく「なんでも相談できるパートナー」であることを大切にしています。お客様がいざという時に頼れる存在でありたいと考えており、そのような姿勢が私たちの強みにもなっています。

ツクリンクさん経由で実際にお取引に繋がった会社さんからは「クロス工事の仕事もやってくれるし、清掃もあわせて窓口を統一できるため助かる」というお声をいただきました。そのようなお客様からのお声に応えながら、これからも少しずつ事業の幅を広げていきたいです。

相手を想う姿勢を大切に

ーお仕事をするうえでどのようなことを大切にしていますか？

「あなたはこの部屋住みたいか？」「あなたの仕事がそこに住むことを決めるきっかけになるか？」を常に考えながら対応することを大切にしています。この考え方は、若手の職人さんにもいつも伝えていますね。

人それぞれ考え方は異なりますが、常にお客様の立場になって想像を膨らませることが大切です。

1円でも報酬をいただいたら、それは立派な仕事なので一所懸命に対応します。

技術はもちろん大切ですが、同様に相手を想う姿勢もとても重要だと考えていますよ。

信頼関係のある方々と共に

ーどのような方と働いていますか？

弊社は30代または40代のメンバーが中心ですが、20代の若いメンバーも在籍しています。

社員の皆さんも協力会社の皆さんも、共に協力して同じ現場で取り組んでいますよ。

信頼関係を構築しながら、少しずつ輪を広げてきました。

これからも一緒に働くメンバーの皆さんとの関係を大切にして、仕事を進めていきます。

時代やお客様のニーズにあわせて事業推進を

ー将来の展望を教えてください。

今後も、時代やお客様のニーズにあわせて事業を推進していきたいです。

近年は多くの業界で人手不足が課題となっているため、そのような業界・職種で役に立っていきたいと考えています。より多くのお客様から満足していただけるよう、日々改善を重ねて技術を磨いていますよ。

ー休日はどのように過ごされていますか？

休日はロードバイクに乗って出かけることが多いですね。

また、普段は現場対応で忙しいので、コミュニケーションの一環としてみんなで飲みに行く時間をつくるようにしています。その際には仕事の話はせずに、みんなで楽しくお酒を飲むようにしていますよ。

オンオフをしっかりと分けて、楽しく過ごせる現場作りをするよう心がけています。