顧客満足度全国一位！スピード感と正確さを兼ね備えた圧倒的技術をご提供

これまでの技術を活かして

ー会社設立の経緯を教えてください。

もともとは空調機メンテナンスの会社で働いており、そこから34歳の時に独立しました。
空調機だけでは範囲が狭いと考え、最初は便利屋も並行して行なっていました。仕事の内容としては、家具の移動やエアコンの工事などです。

そこから、これまでの技術を活かして電気工事・エアコン工事の仕事に移行し、エアコン設置の仕事が大きくなったため、2020年に法人化しました。

大手量販店の顧客満足度全国一位

ー貴社の強みを教えてください。

様々な仕事に携わってきた経験から、柔軟な対応ができることです。
過去には、大手量販店の顧客満足度全国一位を獲得したこともあります。

アピールできる点としては、真面目さ・誠実さですね。

コミュニケーション力と仕事のスピード感

ーどのような点が評価されて、全国一位という結果に繋がったのでしょうか。

技術力と、仕事の説明の仕方を評価していただきました。
技術面では「仕事が早い・依頼から完了までのスピード感・正確さ」などを評価していただくことが多いです。お客様とのコミュニケーションにおいては、自然と温かい雰囲気の中でお話できるよう心掛けていますね。

また、お客様からクレームを頂くことはほとんどありません。他社さんで上手くいかなかった部分の対応を行うこともありますよ。

打ち合せ、すり合わせを正確に

ーお仕事をされるうえで大切にしていることを教えてください。

元請け会社さんの方との打ち合せ、すり合わせを正確に行うことを大切にしています。
「こんなはずじゃなかった」といったすれ違いが起こる原因は、技術力不足ではなくコミュニケーション不足が原因だと考えておりますので、そういった事前のコミュニケーションが肝だと思っています。

技術向上に努めた結果が良い評価へ

ー一緒に働かれている従業員の方々について教えてください。

ソフトな方が多いですね。
技術をしっかり指導したうえで、営業から移行してきてくださった方も3人働いています。

また、日々技術の研修や勉強会を開き、技術向上に努めていますね。商品説明の接客ロールプレイングなども行なっており、他社ではここまでやっていないというところまで普段から取り組んでいることが、良い評価に繋がっているのかなと思います。

年間通してバランスよく仕事を請けられる環境

ー将来への展望を教えてください。

業務用エアコンへの対応を強化し、年間通してバランスよく仕事を請けられるようにしていきたいですね。また、重機を使った排雪作業の対応も準備しているところです。

ー休日はどのように過ごされていますか。

趣味が仕事という状態で、10年くらい休んでいないですね。
たまに時間ができたら温泉に行ったりしますよ。