細部まで丁寧に！常に学び続けどんなエアコンにもご対応可能
teamAirkobeの大久保剛代表に、お仕事で大切にされていることや会社の強みについてお伺いしました。
豊富な経験を活かし、2001年に独立
ーどのようなきっかけでこの業界に携わりましたか？
もともと清掃の仕事に携わっていたことがきっかけです。
以前はベットメイキングや建物管理をする会社で働いていました。
本格的に清掃業を始めたのは2001年からで、前の会社に勤めていた時です。
その会社では床の清掃から業務用エアコンまで幅広く対応していました。
数えると、トータルで約20年のキャリアを積み重ねてきましたね。
私自身、今までの経験や技術を振り返って考え直す機会があり、その時に「自分にとってやりたいことや好きなことは何だろう？」と考えてみました。そして一番好きだと思い浮かんだことが、業務用エアコンの分解洗浄だったのです。
業務用エアコンは分解や組み立てなど覚えることがとても多かったため、それに専念して勉強したいと思いました。その出来事をきっかけに、2001年に独立に至りましたよ。
どんなエアコンにも対応できることが強み
ーteamAirkobe様の強みを教えてください。
エアコンの機種が変わっても対応できることが強みです。
そのために日々勉強をして、新しい知識を得るようにしています。
またお客様と直接話せる機会は少ないのですが、満足していただける仕上がりになるよう心掛けています。他の清掃業者さんでは行き届かないような細部に至るまで、しっかりと清掃をしています。報告書に記載しない所や、見えない部分も綺麗に仕上げていますね。
他にも現場を汚さないことを徹底しています。
例えば養生に関しては、他の清掃会社と比べると2倍以上の広範囲で対応しています。
他の清掃会社が養生を2ｍ引く所を、私たちは4.5ｍ引くイメージです。
現場を汚すようなことは、決してしませんよ。
丁寧さを追求した仕事を
ーお仕事をするうえで、どのようなことを大切にしていますか？
何よりも丁寧さを大切にしています。もちろんスピードも大切ですが、仕上がりが早くても綺麗でなければ全く意味がないと考えているため、私たちは丁寧な仕事を追求しています。
また基本的なことも大切にしています。当たり前ですが、事故や破損がないようしっかりと慎重に仕事をしています。「当たり前のことを当たり前に」、その言葉を常に念頭に置いて仕事をしていますよ。
新しい機種を対応する際には、事前にしっかりと調べてから現場に臨んでいます。しかし実際に分解してみないと分からない部分もあるため、その時は現場で調べたり同業者に確認をとったりしていますね。
他にも倉庫や車両の中などは、整理整頓をすることを大切にしています。
道具は青色が好きで、常に綺麗な状態を保っていますよ。
倉庫や車両を綺麗に整備することで、お客様からの信頼感も生まれると思います。
常にお客様の立場になり、どう思うかを考えながら行動しています。
相手の立場に立ったコミュニケーションを意識して
ーどのような従業員の方や協力会社さんと働いていますか？
従業員は2名ですが、他にも個人事業主の方々に応援に来ていただくこともあります。信頼できる方々と一緒に仕事ができていますよ。しっかりとチェックはしますが、任せられる所は対応してもらっています。
また応援に来ていただいた時には、車両等の整理整頓を大切にしています。
どなたが応援に来ても、一目でどこに何が置いてあるか分かるようにしていますね。
私が独立してからお付き合いをさせていただいている方々も多くいらっしゃいます。
常に応援の方の立場に立って考え、不快な気持ちにさせてしまうことがないよう気を付けていますよ。
知識を身につけ、より幅広い対応を
ー将来の展望を教えてください。
現在はエアコンクリーニングと分解洗浄がメインですが、今後はエアコン工事に関しても覚えていきたいです。知識を取得すれば、洗浄で対応できない部分があった際に入れ替えなどの最善の提案ができるからです。
また第二種電気工事士の資格も持っているため、先を見据えて幅広い対応ができるようにしていきたいです。
工事を依頼するにしても、その知識があるかないかで内容が違ってくると考えています。
私は何に関しても「やりたい」と思ったら実践するタイプです。
特にエアコンについては、幅広い対応をしていきたいと思っていますよ。
ー休日はどのように過ごされていますか？
夏は繁忙期なので、仕事に専念しています。
冬はスノーボードを楽しみたいと思っていますが、今は冬も忙しくなかなか行けていませんね。
