お客様ファーストと細かな気遣いを強みに！圧倒的技術をご提供

15歳から塗装業界へ

ーどのようなきっかけでこの業界に携わりましたか？

親戚である叔父が塗装業を営んでおり、そこで15歳の頃からアルバイトとして働き始めたことが、この業界に入ったきっかけです。中学を卒業後はそのまま叔父の会社に就職し、正社員として約10年間経験を積みました。

その後は叔父の会社を継ぎたいと思っていたのですが、「健康なうちは現場第一でやっていきたい」という話を聞き、自身で独立することにしました。

独立後すぐの頃は、若かったため足元を見られてしまうことも多く、仕事の確保に苦労しました。
しかし、それからも地道に営業活動を続け、徐々にお仕事をいただけるようになっていきましたね。

現在は、お客様から「綺麗にしてくれてありがとう」「加藤リフォームさんに依頼して良かった」と言っていただけることがやりがいになっています。

お客様からお金をいただいている以上、プロとして対応するべきという気持ちで日々仕事に励んでいますよ。

女性ならではの繊細な施工と、お客様ファーストの姿勢を強みに

ー加藤リフォーム様の強みを教えてください。

当たり前のことではありますが、「お客様第一」であることが私たちの強みです。

お客様から「ちょっとここを塗って欲しい」とご要望があった際には、サービス精神で無料で対応することもあります。このように、お客様ファーストの姿勢を大切にしていますね。

また、男性よりも細かい点に気づくことができる、女性社員が在籍していることも私たちの強みです。弊社の女性社員の方は、工程写真をアルバムにして共有するなどの工夫をして、お客様の気持ちを掴んでいます。

他には、それぞれの家にあった工事プランで進めることも大切にしています。

お客様の気持ちになって考えることが、とても重要だと考えていますよ。

道具や材料にこだわり「綺麗に仕上げる」

ーお仕事を進めるうえでどのようなことを大切にしていますか？

「綺麗に仕上げる」ことを、昔から大切にしています。

道具や材料にもこだわっており、自分が「これだ！」と感じたものしか使用していません。

材料屋さんとも「新しい良いものできたら教えて欲しい」など定期的にコミュニケーションを取りながら、知識を得て決めるようにしていますよ。

信頼関係を構築し、長いお付き合いを

ー協力業者さんや従業員の方と一緒に働く際に、どのようなことを大切にしていますか？

現在は2社の協力会社さんと一緒にお仕事をしているのですが、どちらも長いお付き合いをしている方々です。

特に長い方はもう20年以上のお付き合いで、叔父の会社で働いていた時からお世話になっている方です。

「この方なら信頼して仕事をお任せできる」と思う業者さんとのみ、お仕事をご一緒するようにしていますね。

従業員の方とは、コミュニケーションを沢山とりながら仕事をするようにしており、元気に仕事を開始し、元気に帰ることを大切にしています。今後も、私たちと同じように「会社を大きくしたい」という気持ちがある方と一緒に、お仕事をしたいと考えています。

2名の従業員の方と共に

ー会社には何名在籍していますか？

私の他に社員の方が2名在籍しています。

1名は男性で、もともと元請業者さんのところで応援にきてた職人さんです。
「一緒に仕事をしたい」と言って入社してくださいました。

もう1名の方は女性で、学生時代からの仲です。この方は、もともとは異なる業界で働いていたのですがこの業界にチャレンジしたいと言ってくださり、一緒に働くことになりました。 女性ならではの細かなところに気付ける点からも、お客様に喜んでいただくことが多いですよ。

従業員数を増やし、会社の規模拡大へ

ー今後の展望を教えてください。

今後は従業員の数も増やして、会社をより大きくしていきたいです。未経験の方もしっかりとサポートできる環境が整っているため、「やる気」と「元気」があれば積極的に採用したいと思っています。

また、公共事業などの大きい工事にも取り組んでいきたいと考えていますよ。

ー休日はどのように過ごしていますか？

美味しいものを食べに行くことが多いです。

また、映画も好きで、映画館へ行くこともありますよ。

映画館へ行く際は、キャラメルポップコーンをついつい頼んでしまいますね。