自分の選択で働ける環境作り！関わる全ての方を大切にお困りごとを解決

合同会社PRO−Teamの島谷代表にお仕事で大切にされていることや会社の強みについてお伺いしました。

2023/03/15

管理会社さんに優しくニーズに沿った提案を

ー会社を立ち上げることになったきっかけを教えてください。

もともとは父と一緒に清掃業を立ち上げていました。
清掃業を行うなかで、退去の立ち合いや空室の点検を行う業者に巡り合い、そこに私も参戦しました。

管理会社さんが、業者によって見積もり内容や単価が違うことに悩まれていたことから、できるだけ管理会社さんに優しく、ニーズに沿ったご提案ができるようにと日々思考錯誤した結果、今に至ります。

退去の立ち合いから原状回復までできる体制が整ったのは2015年です。

ー貴社の強みを教えてください。

通常は業者さんに見積もりを取り、工事をしてもらうことが多く、もしそこで「換気扇が壊れていた」となった場合は交換がスタンダードになってしまいますが、弊社であれば、修理などの代案を提案できるということが強みです。

また、立ち合いからワンストップで行っているため、入居者さんから管理会社さんに入ったクレームやトラブルも請け負っています。お付き合いのある管理会社さんからは、「困ったことがあったら、PRO−Teamさんに頼んだら解決できるから助かっている」と言っていただけていますよ。

ーお仕事をされるうえで大切にされていることを教えてください。

一番大切にしていることは、「住まわれる方の気持ちになる」ということです。

金額などについては管理会社さんに寄り添ったものになりますが、仕上げについては実際に住む方の目線に立って工事を行なっており、雑な工事をすることはありません。

清掃業をしていた頃に仕上がりの良くない状態を数多く見てきて、「もっとここをこうしたらいいのに」と思った経験を活かし、日々試行錯誤しながら仕事に励んでいます。

その考え方が評価され、今では月間200件もの依頼をいただいています。

ー従業員方々や貴社の働き方について教えてください。

電気設備として働いていた方がいます。

従業員の現場に対する考え方は、先ほどお話しした「住まわれる方の目線に立つこと」はもちろん、それ以外にも、見積もり等に関してしっかりと意見をくれる従業員が多く、一件一件大切に扱っています。

また、一人一人の働くことに関しての考え方は違うと考えているため、ノルマさえ達成していれば何時にあがってもいいと伝えています。自分の選択で働ける環境作りをしていますね。自主性を持った従業員の方が多いということが特徴だと思います。

ー貴社の人材育成について教えてください。

将来会社がなくなったとしても、一人でご飯を食べていけるような人材に育て上げたいと思っています。

手に職はもちろんのこと、考え方でお金になるかならないかが決まるため、その知識をしっかり伝えています。

追々、自分で会社を立ち上げることも可能だと思います。

ー将来のビジョンを教えてください。

日々、既存のやり方に対して疑問を抱きながら仕事をしています。

今までは、退去する際に一方的に請求をすることが多かったのですが、弊社ではコミュニケーションを取りながら、お互い合意の元でお支払いをしていただくため、トラブルが少ないです。

通常、請求書と同意書は紙媒体になっていることが多く、後々入居者さんが確認したいとなった時に、探すのに時間がかかってしまいます。しかし弊社では、全てデータ媒体にしているため、欲しいときに欲しい物件をすぐに抽出することができます。

また、管理会社さんの手間を省く取り組みも行なっています。

まだ着想段階ですが、将来的には工事の発注用にアプリケーションを作ろうと考えていますよ。

いつ職人さんが空いているのかを、スケジュール帳のようにするというものです。
そうすることで、管理会社さんはいつその工事が終わるのかをすぐに知ることができます。

ープライベートではどのように過ごされていますか？

釣りやアウトドアなどの、自然を感じるものが好きですね。

従業員と釣りに行ったり、BBQをしたり、グランピングに行ったりしています。

最近はスイーツ巡りも好きですよ。