お客様に寄り添うことを第一に！ご要望を深掘りし確かな技術をご提供

お客様のご要望を深掘りと施工のプランも豊富さ

ー会社の概要と小林さんの業務について教えてください。

BtoBでコンサルティングや研修をしてきた会社です。
私はコーディネーターとして、お客様からご依頼が来た際にプランの検討や設計、現場の管理まで行っています。私と同じような役割を担っているスタッフ達と、今後ツクリンクを使っていきたいと思っています。

ー貴社の強みを教えてください。

BtoBでのコンサルティング経験から、ヒアリングにてお客様のご要望を深掘りしていけるところです。また、他の会社さんに比べ、施工のプランをバリエーション豊かに提案できるところも強みだと思います。

これまで、大規模なフルリフォームやフルリノベーションの案件が多かったのですが、小規模の案件も少しずつ出てきており、幅広いリフォームを経験することができると思います。

気配りのできる方

ー協力会社さんに求めることはどんなことでしょうか？

納まりの確認や、職人さんの質といったところは、しっかりと見ていきたいと思っています。

小規模の案件もありますが、大規模なリフォームをメインで取っていきたいと思っているため、一式できる方を求めています。また、クロスにこだわるお客様が多いので、そういった部分の気配りができる方と一緒に働いていきたいです。

お客様にどれだけ寄り添えるか

ーお仕事をするうえで大切にしていることを教えてください。

お客様にどれだけ寄り添えるかということが一番重要だと考えています。

細かいことでも現場で判断することはせず、お客様に確認を取るようにしていますし、実際の施工の現場に来ていただいて確認をしていただくこともあります。そうすることでその場でお客様の反応も見ることができるので大切にしていますね。

お客様の喜んでいただいている様子は、職人さんにもお伝えするようにしています。

長いお付き合いで一緒に事業の成長を

ー一緒に働いている協力会社さんについて教えてください。

昔から繋がりのある方や、弊社のコーディネーターがもともと知り合いであった方にお願いをしています。

ネットで調べて、というお付き合いはこれまであまり無かったのですが、素直に要望を聞いていただける方と、新しく長いお付き合いができればと思っています。

腕の良い方と出会えて、一緒に事業を成長させていけるような関係になれるといいなと思っていますね。

風通しが良く、現場の意見も通りやすい

ー貴社の社風について教えてください。

風通しのいい会社だと思います。
上司に意見を言いづらいと感じる方もいると思うのですが、弊社は上司部下関係なく意見を聞き入れる環境ですし、現場の意見も通りやすい会社だと思いますよ。