「スピード感と行動力」をもとに有言実行

提供すべき本来のサービスを形に

ーこの業界で起業するきっかけは何でしたか？

きっかけは、デザイン学校を卒業後、営業マンとして社会で経験を積む中で、この業界のサービス料金の不明瞭な部分に疑問を感じ、自ら変えていきたいと思ったからです。
お客様が本当に必要なこと・求めていることに対価をいただくことが、提供すべき本来のサービスだと感じ、具体的に形にしていくために2022年6月に起業しました。
自分の人生における使命を考えたときに、信用こそが人生の鍵であり、原動力だと感じて、信用第一を何よりも重視しています。

ー御社のこだわりはありますか？

本当に大切な部分を見極め本質的に改善しないといけない部分を見抜けるように、お客様と情報交換し、信用・安心してもらうことに強いこだわりを持っています。
知識のない方にも丁寧に説明し、常に対等な立場でお話しするパートナーとして関わっていくことが、現在のリピート率にも繋がっていると実感しています。

「信用されている」ということ

ー強みは何ですか？

お客様からは、仕事のご依頼をいただいたときに「相見積もりをする必要がない」と言われます。それは、サービスを買っていただくというよりは、F.B.Iを買っていただいている形となっているからだと思います。
「FBIだったら、信用しているから何でも任せるよ」と企業様からたくさんのお言葉をいただいて、ありがたいですね。


ー仕事上で大切にしていることはありますか？

お客様が求めている本質を見抜くことです。どんなことが必要なのか、どうすれば安くできるのかも含めて、正直にお伝えしています。
それによって、お客様から信頼を得られ、「安さ＝価値」ではないことをご理解いただき、仕事を任せてもらえています。
また、弊社はアフターメンテナンスも徹底していることで、リピートいただいています。

「人と人とでしかできないことを」

ー社員の方に伝えていることはありますか？

スピードと行動力、有言実行にこだわって仕事をしていこうと常に伝えています。
また、「AIにできることはしない。人と人とでしかできないことをやろう」という共通認識を持っています。
作業内容や技術力の部分はもちろん当たり前のことで、それ以前の人間力を徹底するように心がけています。

ー企業様から信用を得られている具体的なエピソードなどはありますか？

例えば、クレーム対応や見積もりスピード、日頃の商談後のお礼など、「当たり前のことを当たり前にやる」ことで信用に繋がっていると感じています。お客様と信用の売買をしているからには、施工した後のことも考えて、しっかりと提案しています。

プロとして、お客様だけでは考えられないことを伝えつつ、意見も尊重して議論することで、より良い提案・関係性が構築できています。

切磋琢磨できる良い仲間とともに

ー将来の夢はありますか？

会社を大きくしていくことです。一番の原動力は、弊社のサービスで喜んでいただける方を増やしたいという想いがあるからです。

そのためにも、一生懸命頑張った人が、対価と評価を得るべきだと考えていますので、従業員のモチベーションに繋がって、仕事のクオリティが上がっていくような環境作りに注力したいです。

互いを信頼して、切磋琢磨できる良い仲間とともに、環境作りを徹底することで、さらなる事業拡大、サービスの質が向上していくと確信しています。