お客様に安心感を！積み重ねた施工件数と確実なスキル

35歳で独立

ー会社を立ち上げることになったきっかけを教えてください。

職人歴が23年目になるのですが、年齢的にもタイミングが良いかと思い、35歳で独立をしました。
会社は今年で9期目に入ります。

資格の取得や多くの経験

ー他の職人さんとの違いはどんなところでしょうか？

リフォームをやっていると色々な業務がありますが、仕事に関連する国家資格を取得している点や、施工歴も長く小さいものも含めると1万件以上を超える現場を担当したという点です。

お客様が喜ぶ姿

ー仕事のやりがいを感じるのはどのような時ですか？

リフォームをして、新しくなったり綺麗になった家を見て、お客様が喜んでくれているのを見るとやりがいを感じますね。

水道工事から挑戦を重ねて

ー最初からリフォームをお仕事にされていたのですか？

いえ、もともとは水道工事をしていました。
しかし、当時一緒にやっていた仲間が色々なことに挑戦していくタイプの方が多く、自分も同じように挑戦していたら上手くできるようになり、結果的にリフォーム全般の仕事ができるようになりました。新しい技術の習得は楽しいと感じています。

一社で完結はお客様にも元請けさんにもメリット

ー会社の強みを教えてください。

リフォームでは色々な業者さんや不特定多数の人が出入りすることがあり、お客様の中には不安に感じる方もいらっしゃるのですが、弊社は1社で作業していくため人の入れ替わりもほとんどなく、お客様の都合に合わせやすいというところが強みであり、安心感を与えられていると思います。

また、元請さんも一社で済めば管理面のメリットが大きいのではないかと思っています。お客様の求めていることや喜んでもらえることを突き詰めていった結果、このスタイルになりましたが、すごくいい反応をいただいています。

「見えないところこそ力をいれる」

ー仕事現場で大切にしていることを教えてください。

まずは、身だしなみと整理整頓をしっかりするようにしています。
技術面で言うと、水道工事や電気工事は目に見えにくいところが多いですが、「見えないところこそ力をいれる」ということを心掛けて、規定に則った施工方法で行うことを大切にしています。

ーお客様からどんなお声掛けをされることがありますか？

下請けで入ったときに、「またあの下請けさんお願いします」とリピートされたことがあります。
また、工務店さんのお仕事でユニットバス交換を行ったときに、「キッチン交換も同じ職人が来ますよ」とお伝えしたところお客様が喜んでくれたこともありました。そういう時は嬉しいですね。

お客様とのコミュニケーションを大切に

ー従業員や協力業者さんとの関係で気をつけていることを教えてください。

従業員には、技術や言葉遣いだけではなく、お客様とのコミュニケーションが大切だと伝えています。

協力会社との関係については、基本的にすべての業種に繋がりがありますね。自分の業界歴が長く、腕がいい悪いも分かることから、頼んでいる職人さんの腕に間違いはないと思っていますし信頼できる方とお付き合いできていると思っています。

ーお休みの日はどんなことをして過ごしていますか？

大型バイクが趣味なので、一人でツーリングに出掛けたり、家族や友達とキャンプに行ったりしています。
キャンプ用品のギアには結構こだわっている方ですね。