リペアの高い技術力！ お客様のご依頼に答え腕を磨き続ける｜トータルリペアANSUR 吉原弘道代表
以前からものづくりが好きで独立
―どのようなきっかけで、この業界に携わったのでしょうか？
もともとは製造業界で働いており、毎日工場を営業で訪問していました。
以前からものづくりが好きだったこともあり、50歳になったらものづくりの分野で独立しようと思っていました。
仕事の都合でなかなか退職することができずに前職を続けていたのですが、53歳の時にやっと独立することができました。
柔軟な対応と、丁寧な仕事
―仕事をするうえでどのようなことを心がけていますか？
「柔軟な対応」を特に心がけていますね。お客さまから様々なご要望をいただくことが多いので、なるべくご希望に応えられるよう一つ一つ丁寧に相談して進めていっております。
初めて取り組むようなご依頼でも
・どの材料を使用するか
・どのような形にするか
・塗装の調合はどうするか
といったことを試行錯誤しながら、丁寧に進めていきます。
今ある知識の中だけで対応するのではなく、先輩の職人さんに質問したり自身で調査したりして、最適な方法を見つけていくようにしています。
豊富な経験でほとんどのリペアに対応
―お客様からの評価を教えてください。
工務店のお客様からは、私を信頼してリピートして頂いております。
今まで様々なご依頼にお応えしてきたので、豊富な経験からほとんどのリペアは対応できますよ。
「修理」「建具の立て付け」「扉の開閉」などの家に関する困りごとは、大抵の場合対応できます。
ご依頼に対応するだけではなく、「お客様ご自身で今後このように対応できますよ」といったアドバイスもしていますね。そういった誠実な対応も、評価して頂けているのかと思います。
「人の役に立つ仕事をしたい」という想いがもともと強いです。そのため、リペアはお客様に直接価値を提供して喜んでいただけるので、やりがいがあります。長くお付き合いしているお客様も多いですよ。
会社員時代に身に着けた提案力も武器に
―営業時代の経験は活きていますか？
会社員時代に身に着けた提案力が、現在の武器となっています。
・いくらで治せるのか
・どのくらいの期間で治るのか
・どのぐらいの仕上がりになるのか
・耐久性がどのくらいか
などお客様が気になることを先回りして丁寧にお伝えし、信頼していただける提案をしています。
そこで安価に請け負うのではなく、適正価格でご依頼をお受けするようにしています。
また、信頼関係を大切にしております。そのためまずはお客様が安心できるよう、「トータルリペアANSURに任せれば間違いない」と思っていただける仕事を心がけています。
―休日の過ごし方を教えてください。
息抜きとして、散歩をするようにしています。その他の時間は、ずっと仕事をしていますね。
材料の選定、見積もりの作成など、進めることが沢山あります。こだわりを持ち、手間暇かけて仕事に取り組んでいますよ。
