当たり前のことを当たり前に！先回りした対応でお客様から喜びの声

嶋田建装の嶋田様にお仕事で大切にされていることや会社の強みについてお伺いしました。

2023/04/03

家が綺麗になる過程やビフォーアフターに楽しさを感じて

ーこの業界に携わることになったきっかけを教えてください。

周りの友人たちが塗装の仕事をしていたことから、家が綺麗になる過程やビフォーアフターを見て、その変化が楽しいと思うようになりました。家という一生に一度の大きな買い物を、長く綺麗に使ってもらうための仕事に自分自身も関わりたいと思い、塗装業に足を踏み入れました。

そして9年ほど会社員として経験を積み、独立に至りました。
独立したい気持ちはもっと前からあったのですが、「しっかり経験を積んでから」という想いや、「育ててくれた方々に恩返しをしたい」という想いから経験を積んでからの独立、というかたちになりましたね。

ーお客様から見ての貴社の強みを教えてください。

丁寧な仕事や、整理整頓、挨拶といった「当たり前のことを、当たり前にこなす」ことを大切にしています。

若い頃はできていない時期もありましたが、周囲の方の指導のおかげでできるようになっていきました。

今でも100%とは言い切れませんが、極力丁寧な対応を常に意識していますよ。日々勉強ですね。

ーお仕事をするうえで大切にしていることを教えてください。

下地処理が特に重要だと考えており、下積み時代から大切にしていますね。
昔、周囲の方に厳しく指導していただきましたよ。

また、工事の内容には入っていない「これも塗ってくれたのね」と言っていただけるような、細かい部分を先回りして施工するようにしています。このように、当たり前のことを当たり前に行ないながら、更にその先のことも考えて取り組んでいるため、喜んでいただけることが多いですよ。

他には、整理整頓も大切にしています。
道具や車、現場を綺麗に保つのはもちろん、自身の身の回りも綺麗に保つように気を付けていますね。

ー協力業者さんにはどんな方がいらっしゃいますか？

小学校からの知り合いや、前の勤務先で繋がりがあった方がいらっしゃいます。
どの方も付き合いが長く、大きな現場でも信頼できるメンバーと一緒に仕事ができていますよ。

もちろん皆さん、当たり前のことを当たり前にできる方ばかりです。
丁寧な仕事をすることや、整理整頓の大切さについても理解していただけていますよ。

ー今後の展望について教えてください。

ゆくゆくは元請けとして大きな仕事を請けていきたいですね。
そのためにも、今はできることをきっちりとやっていきたいと思っています。

ーお休みの日はどんなことをして過ごしていますか？

いつも子供たちと遊んでいます。いい気分転換になりますよ。